退款政策

退款政策

我们有30天的退货政策,这意味着您在收到商品后有30天的时间来申请退货。

要符合退货的条件,您的商品必须保持与您收到商品时相同的状态,未穿戴或未使用过,带有标签,并保持其原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货,您可以通过sales@eastsong.us联系我们。如果您的退货被接受,我们会给您发送一个退货运输标签,以及如何和在哪里发送您的包裹的说明。未先申请退货而寄回的物品将不被接受。

您可以随时通过sales@eastsong.us 联系我们,咨询任何退货问题。

损坏和问题

请在收到您的订单后检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估问题并进行纠正。

例外情况/不可退货的商品

某些类型的商品不能退货,如易腐烂的商品(如食品、鲜花或植物)、定制产品(如特殊订单或个性化商品)和个人护理用品(如美容产品)。此外,我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对您的商品有任何问题或疑虑,请与我们联系。

很遗憾,我们不接受对促销商品或礼品卡的退货。

换货

最快的方法是将您所拥有的商品退货,一旦接受退货,再单独购买新商品。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货,我们会通知您,并让您知道退款是否被批准。如果被批准,您将会以您原来的付款方式自动获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和邮寄退款。